Spillegal undersøker: Xbox 360-feilprosent
- Trådstarter Endre
- Startdato
:
Kommentarene på denne siden er ganske skremmende lesning.
http://www.vgb.no/8004/perma/215248/
Jeg har nettopp sittet i telefonen i 30 minutter selv, bare for å kansellere Xbox Live Gull-kontoen min. Hvorfor ligger ikke dette som en funksjon i dashbordet? (Vel selvsagt er penger grunnen.) At de ikke har norske kundebehandlere, og at prosessen generelt er meget kjedelig å gå igjennom gjør nok ofte at folk kvier seg for å si opp Live. Er nok siste gangen jeg gidder å betale for å spille på nett gitt. Da er jeg mye mer villig til å betale for innhold, som map-packs osv.
360 er i ferd med å virke veldig forbrukerfiendtlig i mitt syn.
Jeg har ikke hørt om én person som har måttet sende inn sin PS3. Og 30% feilprosent? Selv på nyere modeller. Det er for dårlig, rett og slett.
http://www.vgb.no/8004/perma/215248/
Jeg har nettopp sittet i telefonen i 30 minutter selv, bare for å kansellere Xbox Live Gull-kontoen min. Hvorfor ligger ikke dette som en funksjon i dashbordet? (Vel selvsagt er penger grunnen.) At de ikke har norske kundebehandlere, og at prosessen generelt er meget kjedelig å gå igjennom gjør nok ofte at folk kvier seg for å si opp Live. Er nok siste gangen jeg gidder å betale for å spille på nett gitt. Da er jeg mye mer villig til å betale for innhold, som map-packs osv.
360 er i ferd med å virke veldig forbrukerfiendtlig i mitt syn.
Jeg har ikke hørt om én person som har måttet sende inn sin PS3. Og 30% feilprosent? Selv på nyere modeller. Det er for dårlig, rett og slett.
Sånn for å komme med en liten erfaring fra her om kvelden, kan jeg informere om at det jeg absolutt ikke måtte gjøre skjedde med 360-en min: Mens jeg spilte Gears of War, og spillet lasta inn et nytt brett fra plata, dulta jeg borti pulten sånn at konsollen begynte å vippe (den står oppreist oppå pulten). Frykta at nå var det gjort, og at jeg kunne si farvel til både konsoll og plate, men neida. Ingen problemer. Får ikke si at jeg har vært heldig, for da kommer vel karmaen og biter meg i ræva med noen røde ringer om en ukes tid.
Man bør også passe seg for å slå på maskinen - rett etter den har vært slått av etter intens bruk. Maskinen vil da i noen tilfeller på grunn av varmeforskjellen reagere med å avløse et par kritiske loddepunkter ... og dermed på en snedig måte la diverse deler separere seg med knekk og knas og røde ringer i slep.
Garanti er det produsenten gir, reklamasjonsrett er noe som er lovfestet i Norge. Det er rimelig å anta at Xbox 360 har en forventet levetid på mer enn to år (selv om det ikke er spesifisert i forbrukerkjøpsloven hvor lang tid bestemte varer er forventet å holde), og derfor har man fem års reklamasjonsrett. Reklamsjonsretten går ut på at man kan få reparert eller erstattet produktet hvis det oppstår feil eller mangler, som det heter i forbrukerkjøpsloven (det er en mangel hvis maskinen ikke starter og viser tre røde ringer f.eks. 
).
Garantien kan ikke innskrenke reklamasjonsfristen, men i praksis kan dette bety at du må krangle med Microsoft for å få reparert Xbox-en din utover den treårige garantiperioden, til tross for at du egentlig har rett til det. Dette var egentlig ikke spesifikt rettet mot Microsoft, men det er flere utenlandske firmaer som har fått kritikk for å ikke overholde norsk kjøpslov og bare forholde seg til egen garantiperiode, så man bør være bestemt når man ringer kundestøtten for å reklamere.
).Garantien kan ikke innskrenke reklamasjonsfristen, men i praksis kan dette bety at du må krangle med Microsoft for å få reparert Xbox-en din utover den treårige garantiperioden, til tross for at du egentlig har rett til det. Dette var egentlig ikke spesifikt rettet mot Microsoft, men det er flere utenlandske firmaer som har fått kritikk for å ikke overholde norsk kjøpslov og bare forholde seg til egen garantiperiode, så man bør være bestemt når man ringer kundestøtten for å reklamere.
Vel, nå har min Xbox 360 også tatt kvelden. :grine:
Det begynte på lørdag da jeg skulle spille Crackdown. Spilte det i ca. 10 minutter, og så frøs bildet. Det er svært sjeldent det skjer, men uansett, så satte jeg bare inn et annet spill. Det frøs igjen. Denne gangen etter enda kortere tid. Jeg prøvde å starte maskinen på nytt, men det oppstod enda ei gang. Jeg prøvde å bytte disker, men den ble bare verre og verre. Senest i går tenkte jeg at jeg skulle prøve på nytt. Denne gangen med en DVD-film (Pink Floyd - Live At Pompeii, for de som lurer), meeen den frøs atter igjen. Til slutt kom jeg ikke forbi Xbox-logoen på oppstarten en gang.
Har prøvd å ringe kundeservicen til Microsoft fire ganger i dag, men kommer ikke gjennom. Kom bare til en engelsk fyr. Og jeg gidder ikke å sitte og forklare på engelsk. Er vanskelig nok på norsk.
Bah.
Det begynte på lørdag da jeg skulle spille Crackdown. Spilte det i ca. 10 minutter, og så frøs bildet. Det er svært sjeldent det skjer, men uansett, så satte jeg bare inn et annet spill. Det frøs igjen. Denne gangen etter enda kortere tid. Jeg prøvde å starte maskinen på nytt, men det oppstod enda ei gang. Jeg prøvde å bytte disker, men den ble bare verre og verre. Senest i går tenkte jeg at jeg skulle prøve på nytt. Denne gangen med en DVD-film (Pink Floyd - Live At Pompeii, for de som lurer), meeen den frøs atter igjen. Til slutt kom jeg ikke forbi Xbox-logoen på oppstarten en gang.
Har prøvd å ringe kundeservicen til Microsoft fire ganger i dag, men kommer ikke gjennom. Kom bare til en engelsk fyr. Og jeg gidder ikke å sitte og forklare på engelsk. Er vanskelig nok på norsk.
Bah.
Har fått The Red Rings of Light nå jeg, omtrent et år etter den forrige 360en min bestemte seg for å ikke spille av Oblivion. Denne gang skal jeg ringe inn til kundeservice selv og være hjemme når de kommer med eska. For noe dritt. Satser på å få en helt ny konsoll, selge den på QXL og spare opp penger til Xbox 360 Halo 3 Edition. 
Microsoft har nå åpnet en web-basert tjeneste hvor folk kan reklamere og bestille service for konsollene sine. Dette betyr man slipper å måtte ringe kundesupport over telefon. Bare tilgjengelig i USA for øyeblikket, men det jobbes med å få til dette her i Europa også. Tar nok litt tid, med tanke på språk og ulikt lovverk i de forskjellige landene. Uansett, positivt.
